Správné nastavení domény je klíčové pro udržení dobré reputace domény a pro lepší doručitelnost e-mailových kampaní. Mnoho poskytovatelů e-mailových služeb kontroluje, zda jsou ochranné mechanismy správně nastavené – pokud ne, může dojít k odmítnutí e-mailu nebo jeho označení za spam. Co je tedy třeba nastavit, aby vaše kampaně dorazily k příjemcům bezpečně a bez problémů?
Použití vlastní domény
K rozesílání kampaní nevyužívejte freemailové adresy (např. @seznam.cz, @gmail.com), ale vlastní doménu (např. @ngemailing.cz). Poskytovatelé e-mailových schránek e-maily rozeslané z freemailových adres rozeznají a zablokují nebo zařadí do složky spam.
Vytvoření vlastní domény
Pokud vlastní doménu nemáte, můžete si ji založit na websupport.cz nebo wedos.cz. Vhodné je vytvořit si i subdoménu (např. @novinky.ngemailing.cz), kterou budete používat výhradně pro rozesílání e-mailových kampaní. Tímto způsobem chráníte reputaci hlavní domény.
Pokud využijete náš free tarif, vaše e-maily se budou odesílat z domény free@ngemailing.cz. Sami si pak můžete nastavit, jaké jméno odesílatele příjemce uvidí nebo na jakou e-mailovou adresu bude moci odpovědět. Pro odesílání e-mailů jménem vlastní domény je třeba zvolit některý z placených tarifů a doménu nejprve ověřit podle tohoto návodu.
Reputace domény
Pokud doménu nepoužíváte dlouhodobě, měli byste vědět, že nové domény mají obvykle nižší reputaci. Je proto potřeba začít s postupným zvyšováním objemu odeslaných e-mailů. Rychlý nárůst objemu může vést k blokování. Reputaci domény je také vhodné pravidelně sledovat (například pomocí nástrojů jako Sender Score nebo Barracuda Reputation). Pokud je reputace nízká, je třeba se zaměřit na kvalitu odesílaných e-mailů a úpravu seznamů odběratelů.
DNS záznamy
Aby e-maily mohly být doručeny správně, doména potřebuje mít správně nastavené DNS záznamy. DNS (Domain Name System) je něco jako adresář, který říká internetu, kde najít vaše servery a jak zpracovávat e-maily, které jsou odesílány pod vaší doménou. Záznamy DNS zajišťují, že e-maily odeslané z vaší domény jsou rozpoznány jako legitimní. Nastavení DNS záznamů provedete podle tohoto návodu.
DKIM – ochrana proti padělání e-mailů
DKIM (DomainKeys Identified Mail) je metoda, která pomáhá zajistit, že e-maily odeslané z vaší domény jsou opravdu od vás a že nebyly cestou pozměněny. DKIM přidává ke každému e-mailu digitální podpis, který příjemce může ověřit. Bez ověření DKIM není možné odesílat jménem vaší domény, proto tyto údaje k ověření zasíláme s objednáním tarifu.
SPF – povolení konkrétních odesílatelů
SPF (Sender Policy Framework) je metoda, která zajišťuje, že pouze autorizované servery mohou odesílat e-maily pod vaší doménou. V DNS záznamech vytvoříte seznam serverů (IP adres), které jsou oprávněné odesílat e-maily za vaši doménu. Pomocí SPF zajistíte, že nikdo nebude moci odesílat e-maily za vás. Pokud tedy používáte ngemailing, musíte do SPF záznamů přidat i naše odesílací servery.
DMARC – další vrstva ochrany
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) je další vrstva zabezpečení. E-mailovým serverům dává instrukce, jak mají zacházet s e-maily, které neprojdou ověřením SPF nebo DKIM. Můžete například určit, že všechny e-maily, které selžou při kontrole DKIM nebo SPF, mají být automaticky označeny jako spam nebo úplně odmítnuty.
Kromě ochrany pomáhá DMARC získávat zpětnou vazbu. Pokud se někdo pokouší odesílat e-maily pod vaší doménou bez vašeho souhlasu, můžete dostávat zprávy o tom, jak často k tomu dochází.
BIMI – vaše logo ve schránce příjemce
BIMI (Brand Indicators for Message Identification) je relativně nová technologie, která umožňuje zobrazovat logo vaší firmy přímo v e-mailové schránce příjemce, vedle vašeho e-mailu v seznamu zpráv. To nejen zvyšuje vizuální důvěryhodnost vaší značky, ale také přitahuje pozornost příjemce.
Aby BIMI fungovalo, musíte mít nastavený DMARC a správně ověřenou doménu. Je to další úroveň profesionální prezentace a posílení důvěry příjemců ve vaši komunikaci.
Sledovací (trackovací) doména
V e-mailových kampaních často používáte odkazy, které sledujete. Sledovací doména (např. track.ngemailing.cz) je doména, přes kterou tyto odkazy vedou. Vlastní sledovací doména vypadá důvěryhodněji, lépe reprezentuje vaši značku a její používání zlepšuje doručitelnost e-mailů i reputaci odesílací domény.
Přečtěte si, jak vlastní trackovací doménu nastavit.
Působí na vás některé pojmy stále složitě? S nastavením domény vám rádi pomůžeme. Stačí, když kontaktujete naši online podporu.