Všeobecné obchodní podmínky

NG Consulting s.r.o. · Účinnost od 15. 2. 2021

1. Úvodní ujednání

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují smluvní vztah mezi obchodní společností NG Consulting s.r.o., se sídlem Liberec, Ševčíkova 427/7, PSČ 460 06, IČO: 22792988, DIČ: CZ22792988, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 31574 („Dodavatel“), a Klientem.
2. Dodavatel je poskytovatelem služby a vlastníkem aplikace Ngemailing.cz, která je nástrojem pro služby poskytované Poskytovatelem, jako jsou nástroje pro e-mailing (rozesílání obchodních sdělení), včetně souvisejících služeb pro realizaci e-mail a jiných online Kampaní („Ngemailing.cz“).
3. Předmětem smlouvy je poskytnutí služby a oprávnění k užití aplikace Ngemailing.cz v ujednaném rozsahu Klientem a závazek Klienta, není-li ujednáno jinak, poskytnout Dodavateli odměnu.
4. Poskytovatel je oprávněn kdykoliv změnit podmínky užívání jeho služeb, které využívá Ngemailing.cz. V případě změny smluvních ujednání Poskytovatele a Dodavatele je Klient oprávněn ve lhůtě do 10 dnů od obdržení zprávy Dodavatele o změně podmínek tuto změnu odmítnout a písemně nebo e-mailem vypovědět z tohoto důvodu smlouvu, přičemž smlouva skončí ke konci Zúčtovacího období.
5. Tyto VOP jsou nedílnou součástí smlouvy. Smlouva je uzavřena doručením potvrzení o registraci podle těchto VOP.

2. Definice pojmů

Pro účely smluvního vztahu mezi Dodavatelem a Klientem mají následující pojmy uvedený význam:

• Ceníkem je ceník služby a Licence Ngemailing.cz, který je zveřejněný na ngemailing.cz/cenik.
• E-mailem Klienta se rozumí elektronická adresa Klienta uvedená v Objednávce.
• Klientem se rozumí osoba, která s Dodavatelem uzavře smlouvu na Ngemailing.cz nebo další služby.
• Licencí se rozumí právo užití Ngemailing.cz.
• Kampaní se rozumí koordinovaná řada kroků na podporu produktu, služby nebo obchodu Klienta pomocí e-mailu.
• Smlouvou se rozumí smlouva o poskytování služeb podle těchto VOP a licenční smlouva na aplikaci Ngemailing.cz.
• Tarif je druhem Licence a služeb, které jsou uvedeny v Ceníku.
• Zúčtovacím obdobím je období, na které je licence sjednána.

3. Licence a podmínky poskytování služeb

1. Dodavatel poskytuje službu Ngemailing.cz včetně nepřevoditelné a nevýhradní Licence k Ngemailing.cz, která není omezena místně. Časový rozsah Licence se řídí dobou platnosti smlouvy. Rozsah Licence se řídí Tarifem.
2. Klient není oprávněn poskytnout podlicenci třetí osobě.
3. Klient není oprávněn pozměnit, kopírovat ani jinak rozmnožovat jakékoliv informace, originál či rozmnoženiny Ngemailing.cz, ani vytvářet souborná či odvozená díla.
4. Klient se zavazuje sdělovat Dodavateli pouze pravdivé a úplné informace. Dodavatel neodpovídá za obsah, který Klient zadal do Ngemailing.cz.
5. Klient se zavazuje, že žádný obsah zadaný do Ngemailing.cz nebude obsahovat malware.
6. Klient je povinen se při přípravě obsahu obchodního sdělení řídit § 7 zákona č. 480/2004 Sb., zejména:
   • zřetelné označení obsahu jako obchodní sdělení,
   • uvedení totožnosti odesílatele (jméno, adresa u FO; firma, sídlo, IČO u PO).
7. Klient se zavazuje šířit obchodní sdělení pouze osobám, které k tomu daly předchozí souhlas, nebo na adresy získané v souvislosti s dřívějším prodejem.
8. Klient se zavazuje nepřekročit tyto statistické ukazatele (vyhodnocované měsíčně):
   • 5 % nedoručitelných e-mailů,
   • 0,5 % obtěžujících e-mailů.
   V případě překročení je Dodavatel oprávněn přerušit poskytování Licence a zahájit jednání s Klientem.
9. Smluvní strany se dohodly, že v případě škody je Dodavatel povinen nahradit Klientovi pouze skutečnou prokázanou škodu, nikoliv ušlý zisk. Výše náhrady nepřekročí výši zaplacené odměny.

4. Platební podmínky

1. Klient se zavazuje platit Dodavateli cenu za službu a odměnu za Licenci („Odměna“) dopředu na další Zúčtovací období na základě Ceníku a faktury.
2. Odměna je v Ceníku uvedena pro Zúčtovací období jeden měsíc nebo jeden rok.
3. V případě změny Odměny je Klient oprávněn do 10 dnů změnu odmítnout a smlouvu vypovědět.
4. Při prodlení s úhradou Ngemailing.cz přestane být aktivní až do doby zaplacení. Nezaplatí-li Klient ani na výzvu v dodatečné lhůtě, je Dodavatel oprávněn od smlouvy odstoupit.
5. V případě prodlení se Klient zavazuje uhradit smluvní pokutu ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení.
6. Dodavatel je plátcem DPH. Veškerá Odměna bude navýšena o DPH dle příslušných právních předpisů.
7. Již zaplacená Odměna se nevrací.

5. Registrace

1. Podmínkou pro užívání Ngemailing.cz je registrace Klienta u Dodavatele.
2. Klient se registruje na registračním formuláři na www.ngemailing.cz nebo kontaktuje Dodavatele telefonicky či e-mailem.
3. Odesláním registračního formuláře a doručením potvrzení je zřízen uživatelský účet a uzavřena smlouva.
4. Pokud Klient nepotvrdí potvrzovací e-mail do 7 dnů, registrace se zruší.
5. Klient je oprávněn vypovědět smlouvu bez uvedení důvodu nejdříve po uplynutí prvních tří měsíců trvání smlouvy.

6. Tarify

1. Druhy Tarifů jsou uvedeny v Ceníku.
2. Při první registraci je Klient oprávněn užívat po neomezenou dobu Ngemailing.cz v Tarifu FREE zdarma.
3. Výběr placených Tarifů provede Klient na stránce Ceník a kontaktuje Dodavatele. Po ověření domény Dodavatel aktivuje vybraný Tarif.
4. Tarif se ke konci Zúčtovacího období automaticky prodlužuje o stejné období.
5. Změnu Tarifu je možné žádat nejdříve po uplynutí prvních tří měsíců. Při změně na levnější tarif nastane změna od dalšího Zúčtovacího období.

7. Ostatní ujednání

1. Dodavatel je oprávněn pozastavit provoz při prodlení Klienta s úhradou.
2. Dodavatel je oprávněn pozastavit provoz po dobu nezbytnou pro údržbu a funkčnost (pravidelná údržba serverů okolo 1:00).
3. Dodavatel nenese odpovědnost za výpadky služeb třetích stran, vyšší moci, přerušení dodávek energií nebo zásahu státních orgánů.
4. Klient je oprávněn reklamovat do 5 dnů, co se dozvěděl o vadě. Dodavatel se zavazuje reklamaci projednat do 10 dnů.

8. Spolupráce s Klientem

Dodavatel je oprávněn uvádět poskytování Ngemailing.cz Klientovi ve svých referencích. Toto oprávnění trvá i po skončení spolupráce.

9. Ochrana spotřebitele

• Adresa pro doručování: Ševčíkova 427/7, 460 06 Liberec. E-mail: info@ngemailing.cz.
• Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.
• V případě sporu může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení u České obchodní inspekce (www.coi.cz).

10. Ochrana osobních údajů

V souladu s GDPR zpracováváme osobní údaje v rozsahu: jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefon. Podrobnosti naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů. Subjekt údajů má právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a podání stížnosti u ÚOOÚ.

11. Závěrečná ustanovení

1. VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce; rozhodující je česká verze.
2. VOP a smlouva se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb.
3. Dodavatel je oprávněn tyto VOP v přiměřeném rozsahu změnit. Klient má právo změny odmítnout a smlouvu do 10 dní vypovědět.
4. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 15. 2. 2021.